Договор на перевозку выглядит формальностью ровно до первого спорного рейса. Ниже — пункты, из-за которых чаще всего возникают разногласия.
Что считается началом рейса
Момент, с которого капает время: прибытие автобуса в точку подачи или назначенное время подачи. Если пассажиры задержались на сорок минут, разница в этих формулировках — это деньги.
Как оплачивается ожидание
Сколько минут ожидания входит в стоимость и по какому тарифу считается остальное. Для трансферов из аэропорта отдельно проговаривается задержка рейса — она не должна попадать в платное ожидание.
Лимит пробега
В помесячных договорах почти всегда есть согласованный лимит километров. Проверьте, как считается перепробег и что происходит при систематическом превышении.
Замена техники
Обязан ли перевозчик подать машину того же класса, за какое время и за чей счёт. Формулировка «по возможности» здесь означает отсутствие обязательства.
Отмена заказа
За сколько часов заказ отменяется без штрафа. Обычно это 24 часа для разового рейса; для дальних маршрутов срок больше, потому что машина уже выведена из графика.
Закрывающие документы
Что именно и в какой срок получает бухгалтерия. Реестр рейсов и копии путевых листов стоит прописать явно, иначе их придётся запрашивать отдельно каждый месяц.